Términos de Uso
Versión 0.3.1
Última actualización: 18 de febrero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Joze.ai, usted, el usuario (en calidad de "Parte" o "Sherpa"), acepta y acuerda quedar sujeto a estos Términos de Uso. La participación en nuestro proceso de Resolución de Conflictos en Línea Asistida por IA (el "Proceso") es completamente voluntaria. La aceptación se produce al crear una cuenta, seleccionar/hacer clic en 'Aceptar' o utilizar los servicios. Usted declara tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción) y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Su aceptación equivale a una firma electrónica conforme a las leyes aplicables (por ejemplo, la Ley E-SIGN). Joze.ai podrá actualizar estos Términos mediante aviso por correo electrónico, publicación en el sitio web o alerta dentro de la aplicación. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio y Función de la IA
Joze.ai ofrece servicios de resolución de conflictos asistidos por IA diseñados para facilitar la comunicación, la generación de ideas y la creación de opciones creativas de acuerdo. El Proceso es administrado por un 'Sherpa' designado. La función del Sherpa puede incluir facilitadores humanos (regidos por Términos del Sherpa independientes) y herramientas de IA para el análisis. Los componentes de IA se utilizan para analizar información, identificar intereses y proponer términos de resolución no vinculantes. La IA evalúa la credibilidad dentro del proceso y genera resultados basados en la información que recibe. Los servicios están destinados únicamente a disputas civiles (por ejemplo, sociedades y contratos), no a asuntos penales, violentos o regulados.
3. Descargo de Responsabilidad sobre la Precisión y el Uso de la IA
Los usuarios reconocen que el Sherpa utiliza inteligencia artificial generativa, la cual puede producir ocasionalmente información inexacta, sesgada o 'alucinada'. Joze.ai no garantiza la exactitud fáctica de ningún resultado generado por IA. Los usuarios son responsables de verificar toda la información y los términos de cualquier acuerdo antes de aceptarlos. La evaluación de credibilidad realizada por la IA es una herramienta estadística y no constituye una determinación definitiva ni jurídica de la verdad. Los usuarios aceptan informar sobre posibles errores de la IA a support@joze.ai. Los resultados de la IA no sustituyen el asesoramiento profesional.
4. Propiedad Intelectual y Uso de Datos
Las Partes conservan la propiedad de todos los datos proporcionados a la plataforma ('Datos de Entrada'). Se concede a Joze.ai una licencia no exclusiva, libre de regalías e irrevocable para utilizar Datos de Entrada anonimizados y agregados exclusivamente con el fin de mejorar los modelos de IA y los servicios, de conformidad con las leyes de privacidad. La anonimización elimina la información de identificación personal. Usted garantiza que sus Datos de Entrada no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros. Joze.ai es titular de toda la propiedad intelectual de la plataforma; usted acepta no copiarla ni realizar ingeniería inversa sobre ella. Los usuarios pueden optar por no permitir el uso de sus datos para el entrenamiento de IA mediante la configuración de la cuenta, aunque esto puede limitar la funcionalidad del servicio. La propiedad de cualquier acuerdo de resolución final firmado corresponde a las Partes; sin embargo, Joze.ai conserva todos los derechos sobre su tecnología subyacente, metodologías Sherpa y arquitectura de la plataforma.
5. Neutralidad y Naturaleza No Vinculante
El Proceso es un mecanismo neutral de facilitación. Ni la plataforma, ni el Sherpa, ni la IA impondrán un resultado ni determinarán quién tiene la 'razón' o está 'equivocado'. Todos los resultados tienen únicamente carácter consultivo; ninguna propuesta o borrador generado mediante el Proceso será vinculante a menos que y hasta que las Partes celebren de forma independiente un acuerdo separado que refleje su consentimiento mutuo. Los borradores generados por la plataforma son únicamente modelos; deben formalizarse por separado para que sean exigibles.
6. Obligaciones del Usuario y Buena Fe
Las Partes acuerdan participar de buena fe, proporcionar información precisa y actuar con respeto. Una participación significativa requiere la divulgación completa de la información relevante, aunque los usuarios pueden designar datos específicos como compartibles o no compartibles con la otra Parte dentro de la estructura de la plataforma. Los incumplimientos darán lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta. Está prohibido: el acoso, el spam o el contenido ilegal.
7. Ausencia de Asesoramiento Jurídico y Limitaciones del Servicio
Joze.ai no es un bufete de abogados y no presta asesoramiento ni representación jurídica. Se recomienda a los usuarios consultar con un abogado independiente acerca de sus derechos, obligaciones y cualquier memorando de entendimiento o resolución propuesta alcanzada mediante la plataforma. Los usuarios confirman que comprenden esta limitación antes de continuar.
8. Confidencialidad y Renuncia al Uso como Prueba
Todas las comunicaciones, los resultados generados por IA y las conversaciones dentro del Proceso tienen la intención de constituir negociaciones confidenciales de acuerdo conforme a la legislación aplicable. En la medida permitida por la ley, las Partes acuerdan no solicitar mediante citación judicial registros, indicaciones, prompts ni productos de trabajo en ningún procedimiento judicial o administrativo. La confidencialidad no se aplica a las divulgaciones exigidas por ley, a situaciones de riesgo de daño grave ni a conversaciones con asesores profesionales que acepten mantener estos términos. Los usuarios confirman que comprenden esta limitación antes de continuar. Esta obligación vincula a todos los participantes, incluidos los Sherpas.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad acumulada total de Joze.ai, sus afiliadas y sus Sherpas por cualquier reclamación, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, se limitará al importe efectivamente pagado por la Parte a Joze.ai por el servicio específico de resolución que dio lugar a la reclamación. Joze.ai no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados de sugerencias generadas por IA, salvo en casos de negligencia grave o conducta dolosa.
10. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Joze.ai frente a reclamaciones, pérdidas o gastos de terceros (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estos términos, de la aportación de datos infractores o ilegales, o del uso indebido de los resultados de la plataforma de manera que viole los derechos de terceros. Joze.ai le indemnizará por reclamaciones derivadas exclusivamente de defectos de la plataforma (incluidos honorarios legales razonables), excluyendo sus propias acciones.
11. Precios, Pago y Retirada
Joze.ai opera con un modelo de precio fijo proporcionado después de una evaluación inicial. El pago se requiere por adelantado. Ofrecemos una política de devolución del dinero si no podemos completar el proceso de resolución. Cualquiera de las Partes puede retirarse del Proceso en cualquier momento y por cualquier motivo, sin perjuicio de sus derechos o recursos fuera de este Proceso. Los precios no incluyen impuestos. Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días si el proceso queda incompleto por causa imputable a Joze.ai (por ejemplo, una interrupción de la plataforma).
12. Ley Aplicable y Arbitraje Obligatorio
Estos Términos de Servicio se regirán por las leyes de la Mancomunidad de Massachusetts. Excepto en asuntos de menor cuantía, cualquier disputa derivada de estos términos que no pueda resolverse mediante el propio proceso de Joze.ai se resolverá mediante arbitraje vinculante en Boston, Massachusetts, en lugar de ante un tribunal, conforme a las reglas de la AAA. No se permiten acciones colectivas; las reclamaciones deberán presentarse de forma individual.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio es declarada inválida, ilegal, nula o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente u otra autoridad, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Dicha disposición inválida, ilegal, nula o inaplicable se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y exigible, y los derechos y obligaciones de las partes se interpretarán y harán cumplir en consecuencia, preservando en la máxima medida permitida la intención original y los acuerdos establecidos en estos Términos de Servicio.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos o el proceso de resolución, contáctenos en support@joze.ai